近日，远在外地工作的徐敏接到红塔区纪检监察干部打来的监督回访电话，她对“红小服帮办代办”服务称赞有加。

为切实解决好群众反映强烈的不动产登记办理“多次跑”问题，在红塔区纪委监委的监督推动下，红塔区政务服务管理局于2024年7月推出“红小服帮办代办”服务。工作人员转换身份视角、主动发出需求问询、“一对一”定制服务，将企业和群众的“需求清单”转化为“满意答卷”。

近年来，红塔区将提升政务服务作为优化营商环境的有力抓手，持续深化“马上就办、需求代办、接诉即办、联审统办、一网通办”等服务效能，全力打造“红塔快办”营商品牌。红塔区纪委监委立足职责定位，将监督触角延伸到政务服务最前沿，聚焦办理质效、群众满意度、干部履职作风等情况，主动靠前、跟进监督，推动“红塔快办”跑出优化营商环境“加速度”。

“我们紧扣全区优化营商环境任务清单，结合‘红塔快办’具体服务事项，厘清主体责任和监管责任，细化监督内容和监督措施，通过常态化、节点式明察暗访、专项检查、随机抽查等，盯责任、盯作风、盯纪律，坚决纠治营商环境中推诿扯皮、久拖不决、办理不力、吃拿卡要等问题。”红塔区纪委监委相关负责人介绍。

公共资源交易领域资金密集度高、涉及面广、审批链条长、廉政风险突出，是红塔区优化营商环境的重点难点工作。红塔区纪委监委积极构建“源头规范+过程管控+风险防控”监督链条，联合相关部门成立监督检查组，深入窗口单位、企业一线及办事群众中详细了解公共资源交易的现状、廉政风险和困难问题，分阶段、分类别梳理制定基本情况、问题建议、整改落实“三张清单”。同时，以召开联席会议、集中分析研判、约谈提醒、问题整改“回头看”方式，督促职能部门压实工作责任、强化问题整改、创新工作方式、优化服务质效。

针对监督发现的公共资源交易审批时间长、效率低、成本高等问题，红塔区发展和改革局牵头建立重大项目三级联审联批机制，将审批时限压缩至5个工作日；红塔区政务服务管理局全面推行全流程电子化交易模式，实现30个项目招标全链条线上操作，为企业节约交易成本418万元；红塔区投资促进局开展“上门问诊”“局长坐诊接诉”服务，及时了解企业诉求和投资新动向，协调解决困难问题。

此外，红塔区还推出“1133”服务承诺制和主动办、容缺办、精简办机制，13个部门174项事项实现“一颗印章管审批”，做到4小时完成企业设立审批、1个工作日内办结一般不动产登记，企业成本减轻10%以上，审批时限平均压缩40%。今年以来，累计高效办理事项51341件，承诺办结时限压缩率87.68%。网上可办率、全程网办率、“最多跑一次”率均达100%。（通讯员 朱莎 徐莹）